Retouren

Wenn du deine Bestellung oder einen Teil davon retournieren möchtest, kannst Du das bis 30 Tage nach Erhalt der Ware tun. Bitte beachte die folgenden Punkte:

1. Verpackung und Zustand der Ware

Verpacke die Produkte bitte gut, um Transportschäden zu vermeiden. Am besten verwendest du dazu das Paket und die Verpackungsmaterialien, die du von uns bekommen hast. Bitte achte darauf, dass die retournierten Artikel unbenutzt und im Originalzustand sind. Produkte, die kaputt oder gebraucht zu uns zurückkommen, können leider nicht erstattet werden.

2. Frankieren der Rücksendung

Wir stellen dir gerne kostenlos einen vorfrankierten Paketaufkleber zur Verfügung, den du dir selbst ausdrucken kannst. Wir übernehmen die Kosten für dich!

Und so einfach geht's:

  1. Gehe auf unser DPD-Retourenportal
  2. Gib deine PLZ und Bestellnr. ein
  3. Du erhältst in Kürze eine E-Mail mit dem Link zum Paketaufkleber
  4. Paketaufkleber ausdrucken, aufkleben und in einem DPD Paketshop abgeben

Die Rückerstattung erfolgt nach Eintreffen deiner Retoure über die Zahlungsart, die auch zur Zahlung der Bestellung von dir gewählt wurde.

 

Schreib uns bei Fragen zum Thema Retouren gerne eine Mail.